Розыск багажа

В случае отсутствия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа Терминала А и Терминала В и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов, будет присвоен номер дела по розыску (PIR), отследить статус которого можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:

1. Зайдите на официальный сайт авиакомпании, которой Вы совершали перелет, кликнув на логотип авиакомпании ниже.

2. В случае перехода на официальный сайт авиакомпании выберете операцию «определить статус розыска багажа».

3. Для просмотра информации о своем задержанном багаже в специальном окне укажите:

а) номер файла по розыску багажа – PIR, 10-значный номер 

б) фамилию латиницей

в) нажмите кнопку «Отправить».

4. Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесения изменений (исправлений) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа), либо есть вопросы по розыску багажа позвоните по телефону, указанному на Акте о неприбытии багажа (PIR).

Самостоятельная проверка статуса багажа

Если Вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже, то Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего багажа онлайн:

аэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВО

 

 

аэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВО

 

 

аэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВО

 

 

аэропорт КОЛЬЦОВОаэропорт КОЛЬЦОВО

 

 

Внимание! Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления.

 

Прошел 21 день, багаж не найден?

Обратитесь в авиакомпанию и предъявите письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается авиакомпанией, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей Авиакомпании.

Уважаемые пассажиры! Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего розыска Вашего багажа!
 

Более подробную информацию о ходе розыска Вы сможете получить по телефонам:

Терминал А (внутрироссийские авиалинии): +7 (343) 226-85-65 (с 08:00 до 20:00)

Терминал В (международные авиалинии): +7 (343) 264-78-08 (с 08:00 до 20:00)


Мы обязательно сообщим Вам о прибытии багажа в аэропорт Кольцово!

facebook share